Come Ordinare
Abbiamo cercato di rendere più possibile semplice ed essenziale la navigazione sul nostro sito così da poter effettuare l'ordine in modo veloce ed intuitivo anche per chi non ha dimestichezza con gli acquisti on-line. Bastano tre click per ricevere a casa quello che desideri.

• Per inserire i prodotti nel carrello clicca sul bottone “Metti nel carrello”, se vuoi eliminare un prodotto dal carrello clicca sul “cestino”.
• I prezzi sono tutti iva inclusa. 
• Quando hai terminato di inserire i prodotti nel carrello prosegui con l’acquisto.
• Puoi in ogni momento visualizzare i prodotti all'interno del tuo carrello cliccando sull'icona in alto a destra di ogni pagina.
• Se sei un nuovo cliente procedi con la registrazione, altrimenti accedi con il tuo Nome Utente e Password.
• A questo punto puoi concludere il tuo ordine. Puoi modificare i dati per la spedizione per richiedere la consegna ad un’altra destinazione o per fare un regalo. Se vuoi inserire delle informazioni utili per la consegna scrivile nell’apposito box. Se si tratta di un regalo scrivi il testo del biglietto nell’apposito spazio.
• Scegli la modalità di pagamento che preferisci (Bonifico - Contrassegno - Carta) e clicca su “Invia Ordine”
• A questo punto il tuo ordine è stato inviato e ne riceverai subito una copia nella tua casella di posta elettronica.
• Controlla il riepilogo dell'ordine e se hai scelto di pagare con carta di credito verrai inviato sul server sicuro di  IWBANK dove potrai espletare il pagamento.
• Entro il giorno dopo riceverai una nostra e-mail di conferma dell'ordine dove ti informeremo sulla spedizione della tua merce.

Come pagare
I pagamenti possono essere effettuati con Bonifico Bancario, con Carta di Credito e direttamente alla consegna.

Bonifico Bancario
Puoi effettuare il pagamento tramite bonifico bancario anticipato. La merce ti verrà inviata dopo che la nostra  banca ci avrà comunicato l'avvenuto accredito sul nostro conto.
Puoi inviarci una copia della ricevuta di pagamento al nostro numero di fax o gli estremi del bonifico al nostro indirizzo e-mail. Non è obbligatorio, ma può servire per ritenere l’ordine attendibile.
Le nostre coordinate bancarie sono:

I dati per effettuare bonifici sono:
a favore di	ETNACANTINE DI MINUTOLI SALVATORE,
IBAN	IT98U0316501600000701002939
E' la coordinata bancaria internazionale che consente di identificare, in modo univoco, il Conto Corrente del beneficiario.

Carta di Credito
 

Contrassegno (Per importi fino a 250,00 euro)
Con questa forma paghi in contanti, o tramite assegno intestato a Bartolini  o TNT, direttamente al corriere al momento della consegna.
Siamo però costretti a chiederti 5 euro in più oltre al normale contributo di spedizione a causa delle spese di incasso richieste dal nostro corriere per questo servizio.

Questa forma di pagamento può essere utilizzata solamente per ordini provenienti dall'Italia.

Spedizioni e consegne
Le spedizioni vengono effettuate entro 2/3 giorni dalla nostra conferma dell'ordine, nella quale ti indicheremo la partenza esatta del pacco dal nostro magazzino.
Eccezionalmente, per ordini contenenti alcuni formaggi e salumi particolari, i tempi possono protrarsi al massimo fino ad una settimana, poiché preferiamo ricevere piccole forniture settimanali, anzichè  farne ampio stoccaggio, per poter così garantire al cliente una conservabilità maggiore del prodotto.
Naturalmente in caso di pagamento con bonifico bancario la spedizione avverrà dopo l'avvenuto accredito sul nostro c/c.
La merce viene spedita con corriere espresso GLS che garantiscono la consegna in 24 ore nella maggior parte delle località del territorio nazionale, ad esclusione di  Sicilia, Calabria e Sardegna dove la consegna avviene in 48 ore, ed entro 72 ore per le isole minori.
Per le consegne nella Unione Europea, i tempi possono variare dai due ai quattro giorni.

Potrai, a tua richiesta, con il numero di lettera di vettura che ti indicheremo, seguire il tuo pacco tramite il servizio di tracking sul  sito GLS, nella sezione “Controlla la spedizione”.

Spese di trasporto per l’Italia:

Peso	Euro
0-10 Kg	Max 12,50
10-30 Kg	Max 16,00
Oltre 30 Kg	Contattare

Puoi visualizzare il costo effettivo delle spese di trasporto al momento dell’inserimento dei prodotti nel carrello.

Spese di trasporto per l’Estero:

Peso	Euro
0-10 Kg	contattare
10-30 Kg	contattare
Oltre 30 Kg	contattare

Le spedizioni possono essere effettuate nei seguenti paesi: Austria, Germania, Belgio-Lussemburgo, Francia, Olanda, Inghilterra, Danimarca.

Per spedizioni in paesi diversi da quelli sopra elencati, potete contattare il nostro servizio clienti per richiedere un preventivo personalizzato delle spese di trasporto.

Per poterti sempre garantire un servizio all'altezza ti preghiamo di darci più informazioni possibili per la consegna, come per esempio il nominativo sul citofono/campanello di casa, che potrai inserire nell’apposita finestra durante la procedura d’ordine.
Non possono essere effettuate consegne su appuntamento.
Se nell'ipotesi remota la merce si fosse danneggiata durante il trasporto, puoi comunicarcelo al nostro indirizzo di posta elettronica o chiamando l’assistenza clienti e noi provvederemo a ricontattarti per la sostituzione della merce.
Nel caso notassi delle anomalie nel pacco al momento della consegna ti preghiamo di ritirarlo con riserva, scrivendolo nella lettera di vettura del corriere al momento della firma del documento di trasporto.

 

Fatturazione
Per ottenere la fatturazione della merce acquistata è necessario compilare i campi  appositi al momento della  registrazione.

Tutela della Privacy
In accordo con quanto  previsto dal decreto legge 196/2003 sulla Privacy, Etnacantine.eu si impegna a non rendere noti, in nessun caso, ad altre società o persone i dati dei clienti, se non per fini strettamente attinenti all' attività svolta; i tuoi dati saranno utilizzati solo per le seguenti finalità:

• Contabilità
• Trasporti
• Invio di materiale informativo e promozionale a mezzo e-mail, solo dopo esplicita autorizzazione

Non ti verrà chiesto di esprimere o negare il tuo consenso al trattamento dei dati, in quanto tali dati verranno raccolti con il solo scopo di fornirti il servizio richiesto.
Potrai in ogni momento chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati che abbiamo a disposizione.
Titolare del trattamento dati è:

Diritto di Recesso
Ai sensi del decreto legislativo n°185 del 22/05/99, che regola le vendite a distanza, hai diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati entro 10 giorni dal ricevimento, dandone avviso non con lettera raccomandata come da legge, ma semplicemente mandandoci un fax o una e-mail.
In questo caso sarà poi tua cura rispedirci indietro la merce ordinata ben integra e con i documenti originali.
Per motivi igienico-sanitari, questo diritto non è contemplato per i prodotti freschi.
Noi provvederemo entro dieci giorni a riaccreditarti l'importo pagato originario, escluso le spese di spedizione.
Ricordati sempre di indicarci gli estremi e le coordinate bancarie per poterti fare il bonifico.
Se avessi scelto di pagare tramite carta di credito, l'importo verrà riaccreditato sulla medesima carta.

Commenti e suggerimenti
Se hai qualche commento, reclamo, suggerimento sui prodotti, sulle modalità di spedizione o su qualsiasi cosa in generale, ti saremo grati se ce lo comunicherai attraverso il nostro indirizzo e-mail : info@etnacantine.eu
Ti ricordiamo che dal momento del tuo primo ordine il nostro staff  è a tua completa disposizione per 1 anno intero, tramite e-mail, per qualsiasi domanda, curiosità, etc.. in ambito enogastronomico: tipo abbinamenti cibo-vino, salse, formaggi, ricette, stesure di men, etc.

Vuoi fare un regalo?
Se desideri fare un regalo ed inviare il pacco direttamente al destinatario  procedi così:
In fase di chiusura dell'ordine puoi modificare i  tuoi dati per la spedizione ed inserire quelli del destinatario del regalo.
All’interno dell’ apposita finestra scrivi il testo del biglietto che trascriveremo a mano e verrà messo all’interno del pacco.
Naturalmente dovrai scegliere come metodo di pagamento Carta di Credito o Bonifico Bancario anticipato.
La Fattura o Ricevuta che normalmente viene spedita insieme alla merce verrà inviata successivamente per posta al tuo indirizzo.
Al resto pensiamo tutto noi.